帮助和支持中心 不能打开帮助与支持 错误1083 的解决方案

IsaacZ

关键字词： 帮助和支持中心 不能打开帮助与支持 错误1083：配置成在该可执行程序中运行的这个服务不能执行该服务 Helpsvc "Help and Support"
从HelpOnline论坛中得到不少故障求助，说是“帮助和支持”中心无法打开。并且求助的人均反 馈说系统提示【Windows不能打开帮助与支持，因为一个系统服务没有运行。要修复此问题，启动名为“帮助与支持”的服务】，当时从第一印象便是提示他 们启动“Help and Support”服务，但是他们的反馈均说在“服务”中找不到名为“Help and Support”的服务，于是提供了一个重置“Help and Support”服务的注册表文件下载：

http://help-online.org/download/Tools/helpandsupport/helpandsupportdefault.reg

当他们下载这个注册表文件后导入，根据反馈信息为可以在“服务”列表中找到“Help and Support”服务了，但是却没法启动这个服务，反馈说系统提示“在本地计算机无法启动Help and Support
错误1083：配置成在该可执行程序中运行的这个服务不能执行该服务”。
这种情况可以先下载下面链接地址中的文件：
http://help-online.org/download/Tools/helpandsupport/helpsvcfix.zip
运行压缩文件中的helpsvcfix.exe，然后在如图所示的对话框中单击“Inspect and Fix Helpsvc”按钮：

                               
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然后根据提示重启计算机，重启计算机后再进入“服务”中启动“Help and Support”服务看看是否正常。如果故障依旧，那么请根据下面的详细步骤来操作修复：
1、单击『开始』菜单中的“运行”并键入“cmd”（不包括双引号）后单击“确定”按钮；
2、在命令提示符下键入“net stop helpsvc”（不包括双引号）后按下Enter键（回车键）；
3、待 Help and Support 服务成功停止后，不必关闭该命令提示符，直接打开“我的电脑”，进入目录：
C:\windows\pchealth\helpctr （如果你的Windows XP不在C盘，请根据实际情况操作）
4、在这个目录中删除名为 PackageStore 的文件夹；
5、确保“任务管理器”中的“进程”选项卡列表中的以下进程没有运行中：
helpsvc.exe helphost.exe helpctr.exe
6、在刚才的命令提示符下键入“cd /d c:\windows\pchealth\helpctr\binaries”（不包括双引号，如果你的Windows XP不在C盘，请根据实际情况操作）后按下Enter键（回车键）；
7、键入“start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install”（不包括双引号）后按下Enter键（回车键），此时便会有重置Help and Support的过程，请等待一会儿；
8、待可以键入命令后，在命令提示符下键入“net start helpsvc”（不包括双引号）后按下Enter键（回车键）；
9、键入“exit”（不包括双引号）来退出 命令提示符。
此时可以在“运行”中键入“services.msc”（不包括双引号）来在“服务”中检查“Help and Support”服务的启动状态，然后再单击“帮助与支持中心”快捷方式看看是否可以打开了。

Helpsvcfix.zip 这个文件引用mvps.org的Windowsxp板块：
http://windowsxp.mvps.org/helpsvcfix.htm
HelpOnline论坛关于该例故障的帖子：
http://help-online.org/forum.php?mod=viewthread&tid=938


来源：http://blogs.help-online.org/shixinyu/2007/04/fix-helpandsupport-error.html

IsaacZ

我这边能看到呀。