排查“Stop 0x00000077”或“KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR”问题

IsaacZ

排查“Stop 0x00000077”或“KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR”问题

症状

在运行 Windows 时，可能会收到以下错误信息之一：
Stop 0x00000077
KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR
本文介绍如何排查这些错误信息。

原因

如果被请求的内核数据页无法从页面文件读取到内存，或者主启动记录感染了病毒，可能会出现此问题。要进一步确定可能的原因，您必须正确解释错误信息。如果第一个和第三个参数都是零，则这四个参数定义为：

1. 0（零）
2. 出错时 Page Table Entry (PTE) 的值
3. 0（零）
4. 内核堆栈上签名的地址
如果第一个或第三个参数中有一个不是零，则适用下面的定义： 1. 状态代码
2. I/O 状态代码
3. 页面文件号
4. 页面文件偏移量

如果是这种情况，则可以使用下面列出的信息从第二个参数（I/O 状态代码）来确定导致此问题的原因，这些信息是以“第二个参数的值”后跟“常见原因”的格式列出的：

0xC000000E 或 STATUS_NO_SUCH_DEVICE：驱动器不可用，硬盘、磁盘阵列和/或控制器卡可能被损坏。
0xC000009A 或 STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES：非分页缓冲池资源不足。
0xC000009C 或 STATUS_DEVICE_DATA_ERROR：硬盘上存在错误的块。
0xC000009D 或 STATUS_DEVICE_NOT_CONNECTED：电缆被损坏、无终端或者控制器无法访问硬盘。
0xC000016A 或 STATUS_DISK_OPERATION_FAILED：硬盘上存在错误的块。
0xC0000185 或 STATUS_IO_DEVICE_ERROR：不正确的终端或基于 SCSI 设备的电缆被损坏，或者两个设备尝试使用同一 IRQ。

解决方案

要解决此问题，请使用下面适当的方法：

启动扇区病毒
要确定启动扇区是否感染了病毒，请运行最新的病毒检查程序，并根据需要清除计算机病毒。

不是启动扇区病毒
在事件查看器中检查系统日志以了解其他错误信息，帮助确定导致此错误的设备。
不正确的字组。页面文件中的错误块或磁盘控制器错误均可导致“Stop 0x77”错误；当非分页缓冲池资源不可用时，也会导致此错误，但这种情况极为少见。
如果第一个和第二个参数均为 0，则表明内核堆栈中找不到堆栈签名。被损坏的硬件会导致出现此问题。如果 I/O 状态是 C0000185 并且页面文件位于基于 SCSI 的硬盘上，则您应该检查磁盘电缆和 SCSI 终端。
如果 I/O 状态代码是 0xC000009C 或 0xC000016A，通常表明由于存在错误的块而无法从磁盘读取数据。
如果在出现此错误信息后可以重新启动计算机，Autochk 则会自动运行并尝试分离坏的扇区。如果由于某种原因 Autochk 未扫描硬盘来检查错误，请手动启动磁盘扫描程序。如果计算机是使用 NTFS 文件系统进行格式化的，请在系统分区上运行 Chkdsk /f /r。在开始磁盘扫描之前，您必须重新启动计算机。如果由于此问题而无法启动计算机，请使用命令控制台并运行 Chkdsk /r。

随机存取内存 (RAM) 被损坏或不可靠是导致此问题的另一常见原因。
请检查计算机中的所有适配器卡是否都正确插接。
确保适配器卡的所有触点都干净清洁。
在 BIOS 中禁用系统缓存，看看是否可以解决问题。
如果这样不能解决问题，您的计算机主板可能已损坏。

来源：http://hi.baidu.com/wqvbqjq/blog/item/1b0888ca73c06183c9176841.html